الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لجميع عملائنا، وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها في متجرنا

جميع المنتجات المعروضة في متجرنا خاضعة لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.

يمكن إرجاع المنتج أو استبداله إذا كان بحالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بغلافه الأصلي.

تتم الموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام عمل.

في حال الموافقة على طلب الاسترجاع والاستبدال، يصل المندوب إلى العميل خلال 3-5 أيام عمل.

يرجى إرسال رسالة عبر تطبيق WhatsApp إلى الرقم الموضح في بوليصة الشحن من أجل طلب الاسترجاع أو الاستبدال، أو التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا من أجل طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم استبداله بمنتج آخر في حال كان المنتج فاسدًا أو به عيب معين، أو لا يعمل وفق المتفق عليه.

يُسترجع المبلغ للعميل كاملًا في حال كان المنتج الذي توصّل به مختلفًا تمامًا عن وصف المنتج في صفحة المنتج على موقعنا.

لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستخدام المنتجات من طرف العميل لم نذكرها في صفحة المنتج على موقعنا.